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买箱苹果纸箱夹层灌了水泥 你说说算不算欺诈消费者
  作者:admin     发表时间:2019-10-07    

  郑州消费者李女士称,她前段时间买的一整箱烟台富士苹果,底层“藏”了很多坏果、小果,纸箱夹层里还灌注了水泥。

  前段时间,她去郑州毛庄农产品批发市场买苹果,因为买一箱比零买便宜,再加上是又脆又甜的烟台富士苹果,于是李女士买了一整箱回来。

  纸箱里,上层的苹果确实大且多汁。有一天,她在清理屋内的瓶瓶罐罐时,把箱内苹果都搬了出来,准备放到冰箱内。这时她才发现,箱内下面两层大多是小果子,有几个甚至是坏掉的。

  当她拎起空箱子的时候,却感觉异常重,“一个薄薄的箱子不该这么重啊,左看右看,看不出有什么奇怪的地方,于是伸手撕开纸箱瓦楞缝里竟然灌的是水泥。”

  感觉到买水果时“被骗”的,不止一个。多名消费者向河南商报记者诉苦称,“遇到过上层是大苹果、下层是小苹果的。”

  更有消费者对此习以为常,“成箱的水果就这样,下层是小的,还有坏的,把苹果上的标签贴在坏的地方。箱子的隔板很重,都算在苹果重量里了。”

  女老板挑出一箱苹果,河南商报记者打开后,发现最底层有一些带黑色斑点和冻伤的坏果,要求女老板更换了一箱。

  女老板将更换后的成箱水果现场称重,24.1斤。河南商报记者付了70元钱后,搬着水果离开。

  随后,百合心水论坛现场开奖!河南商报记者将成箱水果打开。水果分三层,每层用纸板隔开。第一层和第二层相对完好,第三层就不一样了:11个苹果里,其中9个均不同程度出现黑色斑点或者冻伤痕迹,余下两个果子还比较小。

  随后撕开纸箱,河南商报记者发现,纸箱夹层里确实有水泥,这也证实了李女士关于纸箱灌注水泥的说法。

  商户称,纸箱灌注水泥并非自己所为,从原产地进货时,水果就带有这种纸箱包装,且水果要经过长途运输,灌注水泥的目的是为了纸箱更结实,运输过程中不致被压扁压坏。

  商家表示,愿意退换货。但对于广大消费者来说,比“退换货”更重要的,是想弄清楚:在水果箱的夹层灌注水泥的行为,究竟该如何界定?是否属于欺诈消费者?是否属于违规经营?

  河南商报记者带着水果前往该市场所属的郑州惠济区老鸦陈工商所,寻求对该行为的界定。

  老鸦陈工商所投诉接待大厅工作人员检查后称,如果实际称重少于商户所说的重量,属于缺斤少两,如果箱子里加了多余杂物重物,属于掺假使假。至于纸箱夹层灌注水泥,他们判断不了。

  不过,该工商所一负责人告诉河南商报记者,问题并不是出在商户身上,原产地在包装时用的就是这种纸箱,原产地给商户的理由是:水果在搬运过程中会出现磕碰、撞击,容易受潮,所以在纸箱内加注硬东西,防止出现这些问题。

  “如果要求商户不用原产地的包装,苹果运回后再倒箱,换包装,这样价格势必会提升,最终又转嫁到了消费者身上。食品流通归食药监局管,我们也在考虑,几个部门能不能坐到一块,协商解决这个问题。(这)并不是商户刻意欺骗消费者。我们也在尝试与原产地沟通,怎样在包装及运输过程中,将损耗降到最低。”上述老鸦陈工商所负责人解释道。

  水果纸箱灌水泥,底层苹果出现坏果,商家是否涉嫌违规经营?既然工商部门说食品流通归食药监部门管,那食药监部门又会如何界定这一行为?

  河南商报记者向惠济区食药监局进行求证。一人士受访时解释称,“夹层里出现水泥,涉嫌欺诈,这些属于工商部门监管领域。”

  河南商报记者拨打工商部门12315电话再次进行咨询。接听电话的客服人员称,如果是按照重量卖,纸箱灌水泥行为属于欺诈,如果是按照整箱卖,并不属于欺诈。

  惠济区食药监局一人士解释称,“出现小果、坏果,涉嫌以次充好,这些属于工商部门管辖。”

  随后,河南商报记者又拨打工商部门12315热线,却得到截然相反的答复:“出现坏果或者歪瓜裂枣,属于食品问题,我们不受理。”

  无奈之下,就坏果问题,河南商报记者再次向惠济区食药监局求证。对方称,农产品变质腐败,属于正常现象,可以找商家协商进行退换货。

  对于类似消费问题,你怎么看?如果市民有类似遭遇,到底该向哪个部门寻求帮助?为此,河南商报记者在惠济区工商部门和食药监部门来回求证,得到的答案却莫衷一是。

  纸箱夹层灌注水泥、底层水果和上层水果质量不一致存在坏果的相关问题,究竟该如何界定性质,究竟该谁管辖,河南商报记者越求证,反而越糊涂了。

  而今年全国两会通过的相关方案显示,将组建国家市场监督管理总局,不再保留国家工商行政管理总局、国家质量监督检验检疫总局、国家食品药品监督管理总局。市场监管机构重组之后,老百姓再遇到此类消费问题,希望能得到较为明确的答案。





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